سياسة الخصوصية

من نحن

تُدار أكاديمية Elevate بواسطة أكاديمية Elevate (مصر) («نحن»). نحن المسؤولون عن البيانات الشخصية الموضّحة هنا، ويمكنك التواصل معنا على eslamfoka24@gmail.com.

ما الذي نجمعه

• بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك (إذا سجّلت به)، وكلمة المرور (تُخزَّن فقط بصيغة مشفّرة لا يمكن قراءتها)، ولغتك. وإن اخترت إضافتها: تاريخ الميلاد والنوع وصورة الملف الشخصي.
• بيانات التعلّم: مستواك وتقدّمك في الدروس وإجاباتك في الاختبارات القصيرة والاختبارات ودرجاتك.
• تسجيلات اختبار تحديد المستوى: إذا اخترت اختبار تحديد المستوى المراقَب ووافقت عليه، تُسجَّل الكاميرا والميكروفون أثناء الاختبار حتى تُراجَع النتيجة بعدل. ونحفظ وقت موافقتك، وما إذا كان أحد والديك أو وليّ أمرك قد وافق أيضًا. وتُحفظ أيضًا إجاباتك المكتوبة والمنطوقة.
• الرسائل: ما تكتبه في غرف الدردشة التدريبية، والأسئلة التي ترسلها إلى المعلّم الذكي.
• بيانات الدفع: في التحويل عبر المحفظة أو InstaPay، اسم الدافع وبريده الإلكتروني ورقم المحفظة التي تُدخلها، ولقطة الشاشة التي ترفعها. أما الدفع بالبطاقة، عند إتاحته، فيتولاه مزوّد الدفع، ولا نرى رقم بطاقتك ولا نخزّنه أبدًا.
• بيانات تقنية: عنوان IP ومعلومات أساسية عن جهازك ومتصفحك، نستخدمها للحماية، مثل الحدّ من محاولات تسجيل الدخول المتكررة.

كيف نستخدمها

• لإنشاء حسابك وحمايته وتسجيل دخولك.
• لتقديم دروس خطتك ومزاياها ومتابعة تقدّمك.
• لتحديد مستواك المناسب ومراجعة اختبارات تحديد المستوى واختبارات المستويات.
• للتحقق من المدفوعات وتفعيل خطتك.
• لإرسال رسائل الخدمة، مثل رموز التحقق وإعادة تعيين كلمة المرور وتأكيدات الدفع.
• لحماية المنصة من الاحتيال وسوء الاستخدام والغش.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية.

مع من نشاركها

نستعين بمزوّدي خدمات موثوقين لتشغيل المنصة، ولا يعالجون بياناتك إلا لتقديم خدمتهم لنا:

• Vercel: استضافة الموقع.
• Neon: قاعدة البيانات، مستضافة في فرانكفورت بألمانيا.
• Cloudflare R2: تخزين الملفات، مثل التسجيلات والصور ولقطات شاشة الدفع.
• Resend: إرسال البريد الإلكتروني.
• Twilio: رموز التحقق عبر الرسائل النصية وإشعارات واتساب.
• Google: «تسجيل الدخول بحساب Google»، ونموذج Gemini للذكاء الاصطناعي الذي يشغّل المعلّم الذكي؛ إذ يُرسَل إليه نص الدرس ورسائلك للمعلّم ليكتب الرد.
• VdoCipher: تشغيل الفيديو بشكل آمن.
• Daily.co: غرف المحادثة الصوتية المباشرة. يُبثّ الصوت مباشرة ولا نسجّله.
• Paymob: الدفع بالبطاقة، عند إتاحته.

يعالج بعض هؤلاء المزوّدين البيانات خارج مصر. وقد نُفصح عن البيانات أيضًا إذا ألزمنا القانون بذلك.

لحماية فيديوهات الدورات، يظهر اسمك وبريدك الإلكتروني كعلامة مائية على الفيديوهات التي تشاهدها.

مدة الاحتفاظ بها

• تختفي رسائل غرف الدردشة التدريبية، بما فيها الرسائل الصوتية والملفات، بعد 15 دقيقة، وتُحذف من أنظمتنا خلال 24 ساعة.
• تُحذف قصص النطق المولّدة بالذكاء الاصطناعي تلقائيًا بعد 7 أيام.
• تُحذف تسجيلات اختبار تحديد المستوى تلقائيًا بعد 90 يومًا من اختبارك، ويمكنك أن تطلب منا حذفها قبل ذلك. وتبقى إجاباتك ونتيجتك محفوظة في حسابك.
• تُحفظ سجلات الدفع طوال المدة التي نحتاجها للمحاسبة والالتزامات القانونية.
• وكل ما عدا ذلك يُحفظ ما دام حسابك مفتوحًا. ويمكنك حذف حسابك في أي وقت من الإعدادات ← الأمان؛ فيُمسح بذلك بياناتك الشخصية وتسجيلاتك وملفاتك المرفوعة. ونحتفظ بسجلات المدفوعات السابقة لأغراض المحاسبة، دون اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم محفظتك.

الأطفال والمراهقون

كثير من متعلّمينا مراهقون. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فأنت بحاجة إلى إذن من أحد والديك أو وليّ أمرك لإنشاء حساب ولإجراء اختبار تحديد المستوى المراقَب.

يمكن لوليّ الأمر التواصل معنا على eslamfoka24@gmail.com للاطلاع على بيانات طفله أو تصحيحها أو حذفها.

حقوقك

يمكنك أن تطلب منا نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو التوقف عن استخدامها لغرض معيّن، بما في ذلك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم 151 لسنة 2020). ويمكنك سحب موافقتك على مراقبة اختبار تحديد المستوى في أي وقت؛ وفي هذه الحالة يمكنك الاستمرار في استخدام المنصة، لكن لا يمكنك إجراء الاختبار المراقَب.

راسلنا على eslamfoka24@gmail.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، وسنرد خلال 30 يومًا.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

لا نستخدم إلا ملفات تعريف الارتباط التي يحتاجها الموقع ليعمل: لإبقائك مسجّلًا الدخول ولتذكّر لغتك والمظهر وطريقة العرض التي اخترتها. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية.

الحماية

جميع الاتصالات مشفّرة (HTTPS)، وكلمات المرور تُخزَّن بصيغة مشفّرة لا يمكن عكسها، ولا يمكن فتح تسجيلات اختبار تحديد المستوى ولقطات شاشة الدفع إلا لك وللمسؤولين لدينا.

التغييرات على هذه السياسة

إذا غيّرنا هذه السياسة، فسنحدّث التاريخ في أعلى الصفحة. وفي حالة التغييرات المهمة، سنخبرك أيضًا عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق.