سياسة الاسترداد

الاسترداد خلال 7 أيام

يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 7 أيام من الموافقة على دفعتك، بشرط ألا تكون قد أكملت أكثر من درسين في المستوى الذي اشتريته.

وفي «الرحلة الكاملة»، يعني ذلك ألا تكون قد أكملت أكثر من درسين إجمالًا.

يُسترد دائمًا

• إذا دفعت مرتين مقابل الشيء نفسه.
• إذا دفعت مقابل مستوى كنت تملكه بالفعل.
• إذا وصلتنا دفعتك ولم نتمكن من تفعيل خطتك.

لا يُسترد

• الطلبات المقدّمة بعد مرور أكثر من 7 أيام على الموافقة، أو بعد إكمال أكثر من درسين.
• الخصومات والرصيد الترويجي ومكافآت أكواد الأصدقاء، فليست لها قيمة نقدية.
• الوصول الذي انتهى بسبب مخالفة شروط الاستخدام.

شحن الرصيد

يمكن استرداد الرصيد الذي شحنته ولم تستخدمه خلال 7 أيام من الموافقة على الشحن.

كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على eslamfoka24@gmail.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، واذكر اسمك وتاريخ الدفعة ومبلغها، ورقم المحفظة أو حساب InstaPay الذي دفعت منه.

كيف يتم الاسترداد

• نرد المبلغ بوسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها، خلال 14 يومًا من الموافقة على طلبك.
• تسترد المبلغ الذي دفعته فعليًا، ويُعاد أي رصيد استخدمته في الشراء إلى حسابك كرصيد.
• ينتهي وصولك إلى ما تم استرداده عند تنفيذ الاسترداد.

حقوقك كمستهلك

لا تحدّ هذه السياسة من أي حقوق لك بموجب قانون حماية المستهلك المصري.